提醒廣大租車朋友：第一步：選擇公司
目前廣州租車公司大大小小有200多家，一定要選擇正規(guī)的公司。首先要看公司的各項(xiàng)規(guī)章制度是否完善，保險(xiǎn)是否全面。正規(guī)汽車租賃公司的出租車輛均有人身意外險(xiǎn)、第三者強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)、車損保險(xiǎn)和防盜搶險(xiǎn)等保險(xiǎn)。
其次要看企業(yè)的規(guī)模，如車型是否齊全、車的數(shù)量夠不夠多等?，F(xiàn)在租車有網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、電話預(yù)訂或門店預(yù)訂等多種途徑，但如果是首次租車，或者首次在某家公司租車，建議還是先親自到公司了解情況，順便可以查看一下租車公司是否有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照、服務(wù)流程是否規(guī)范、服務(wù)態(tài)度是否熱情等。
第二步：選擇車型
選擇車型方面，首先是考慮功能性，包括座位數(shù)、排量、有無GPS等。如果是長途出行，路況比較復(fù)雜的話，車輛的安全性和通過性也是重點(diǎn)考量之一。
由于油費(fèi)不包含在租車費(fèi)用當(dāng)中，所以車輛的經(jīng)濟(jì)性很重要，租一輛省油的車，可以為您節(jié)約不少錢。如果是那些因短途出差或在異地辦事需要租車代步的朋友，更是應(yīng)該把車輛的經(jīng)濟(jì)性放在首位考慮。
另外，據(jù)記者了解，現(xiàn)在廣州的租車公司提供的車型，其配置都是中間檔次，既不會(huì)是最低配，也不是最頂配。部分租車公司還開辟了體驗(yàn)型租車，車型以一些超級(jí)跑車為多，還有像SMART、甲殼蟲這樣的個(gè)性小車，但這種車一般是流動(dòng)的，不是一直局限于某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)。
提醒：大部分租車公司都推出了會(huì)員制，一般申請(qǐng)都是免費(fèi)的。有的公司會(huì)針對(duì)首次會(huì)員提供優(yōu)惠，可以在官網(wǎng)上留意這方面的信息。對(duì)于一些經(jīng)常租車的朋友，更是應(yīng)該辦一張會(huì)元卡，累積積分，換取更多優(yōu)惠和服務(wù)。另外，可以留意一下有無特別優(yōu)惠的“順風(fēng)車”服務(wù)，“順風(fēng)車”指有客戶是異地還車的，你恰好在當(dāng)?shù)匦枰溯v車，并且你想要還車的地點(diǎn)是這輛車租出來的地點(diǎn)，你只需付很少的租金就可以輕松享受一個(gè)愉快的旅程了。
第三步：預(yù)訂車輛
據(jù)了解，現(xiàn)在租車公司的報(bào)價(jià)有兩種，一種是“一價(jià)全包”，里面已經(jīng)包含每天租車所必須交納的所有費(fèi)用，另一種是“分拆式裸駕”，并不包含手續(xù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，比如除了每天的凈租金外，還要交20元手續(xù)費(fèi)，保險(xiǎn)費(fèi)每天要20元，隨車GPS導(dǎo)航儀作為附加服務(wù)項(xiàng)目要收取每天20元等，因此必須弄清楚每天實(shí)際需要支付的租金到底是多少，不要被網(wǎng)上的超低報(bào)價(jià)所迷惑。另外，租車公司一般都有“增值服務(wù)”，比如異地還車、各類免責(zé)產(chǎn)品、送車上門等，這些是可選項(xiàng)，當(dāng)然，如果要享受這些服務(wù)，也是要另外收費(fèi)的。
第四步：簽訂合同
現(xiàn)在廣州大部分汽車租賃公司，要求客戶要有“兩證一卡”，即本人有效身份證明(18周歲以上)、中國大陸地區(qū)有效駕駛證和本人有效信用卡或國內(nèi)借記卡。對(duì)于要求“兩證一卡”的租車公司，對(duì)客戶沒有戶籍限制。而部分小型的租車公司，會(huì)要求其他證件或財(cái)產(chǎn)證明擔(dān)保，如本地戶口本、房產(chǎn)證等。如果沒有信用卡或額度不足，可以請(qǐng)有信用卡的親友擔(dān)保，擔(dān)保人需持有效身份證件、足夠額度的信用卡一同到店取車并在《租車單》上簽字。
提醒：目前，多數(shù)汽車租賃公司是采用自己制訂的格式合同。部分不規(guī)范的汽車租賃公司，會(huì)利用自己的信息優(yōu)勢(shì)，將一些不公平條款強(qiáng)加到合同中。例如，合同注明租一天車的時(shí)間是從早上10點(diǎn)至第二日早上10點(diǎn)。但若消費(fèi)者提早用完，想在當(dāng)天晚上10點(diǎn)還車，有些租車公司就會(huì)要求消費(fèi)者賠償違約金。理由是租車公司的停車位有限，多為租用其他公司的車位。租車公司認(rèn)為，自己要多支付12個(gè)小時(shí)的停車費(fèi)，因此有理由要消費(fèi)者賠付。因此，租車者應(yīng)留意合同的還車時(shí)間是否符合租車公司的硬性要求，早還車是否會(huì)多收費(fèi)。再比如，若出事故需要修理，由于車輛維修期間不能正常出租，租車公司可能會(huì)向用戶要求賠償車輛維修期間的停運(yùn)費(fèi)用。但如何賠償，一般都是租車公司說了算。這些“潛規(guī)則”，租車公司事先不會(huì)對(duì)您明說，所以在簽訂合同前，需要考慮周全些，在租賃合同中發(fā)現(xiàn)不合理之處，應(yīng)及時(shí)和租車公司協(xié)商修改。
第五步：交車
填寫驗(yàn)車單是雙方共同認(rèn)定車況的過程。此過程涉及到還車時(shí)的再認(rèn)定，因此一定要認(rèn)真對(duì)待。有些車況是看得見的，有些是看不見的，有些是易漏檢的。如外觀都會(huì)在合同中標(biāo)明，但潤滑油等是看不見的，車的喇叭通常情況下也不會(huì)有人注意檢查。許多租車公司在出車時(shí)檢查寬松，收車時(shí)就十分謹(jǐn)慎。因此，消費(fèi)者應(yīng)該在拿車時(shí)留個(gè)心眼，仔細(xì)檢查。
另外，驗(yàn)車過程可以提出“試駕”要求，試駕不僅可以方便租賃公司檢驗(yàn)租車者的駕駛技術(shù)，更重要的是可使租車者對(duì)所租車輛的性能和操作有所了解，還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)車子潛在的毛病，這樣避免了在還車時(shí)與租賃公司產(chǎn)生矛盾。對(duì)于一些車型的特殊功能及用法，應(yīng)向租車公司咨詢清楚，以利更加方便地使用。
提醒：專業(yè)的租車公司，都會(huì)在交車前，把車輛洗干凈，并加滿油，這樣不僅讓客戶舒心，方便驗(yàn)車，同時(shí)也方便客戶掌握自己的用油量。但有時(shí)一些租車公司生意好，上一單生意來不及洗車，就租給下一個(gè)用戶。很多情況下，一些劃痕被泥土掩蓋，很難看到。還車時(shí)被要求賠償，消費(fèi)者就容易吃虧。因?yàn)橛唾M(fèi)是不包含在租車費(fèi)用當(dāng)中的，所以還車時(shí)客戶也必須加滿油。有的租車公司，提供“整箱油”增值服務(wù)，即客戶可以預(yù)先購買一箱油，那就不需要加滿油還車，這主要是方便那些不想浪費(fèi)時(shí)間找地方加油的客戶。如果交車時(shí)不是滿油，您必須記下交車時(shí)油表的刻度，因?yàn)樽廛嚬緯?huì)要求還車時(shí)油量要與交車時(shí)一致。
第六步：用車
如果遇到交通事故，最好先報(bào)告交警，再與租賃公司取得聯(lián)系，切忌破壞事故發(fā)生的第一現(xiàn)場(chǎng)。車壞了要第一時(shí)間聯(lián)系租賃公司，不要擅自修理，否則租車公司會(huì)追究租車者的違約責(zé)任。
提醒：租車公司不會(huì)為客戶的交通違章埋單，如果租車人在租車過程中有違章記錄，經(jīng)核實(shí)后，罰款由租車人承擔(dān)，所以一定要遵守交通規(guī)則來用車。另外，車輛上配置的GPS，一般都預(yù)設(shè)了租車公司各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的地址，如果途中出現(xiàn)狀況，可以從已儲(chǔ)存的地址當(dāng)中調(diào)出來，導(dǎo)航到當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。
第七步：還車
客戶還車時(shí)油量如果低于出車時(shí)油量，對(duì)于差額部分，有的租車公司在原來的租車合同就有相關(guān)條款，按照N元/升收取，有的租車公司會(huì)帶客戶到就近加油站加油，由客戶支付。還車時(shí)除了解凍押金外，都會(huì)再刷一筆違章押解的預(yù)授權(quán)。如果開到非約定的門店還車，可能會(huì)被收取額外的費(fèi)用，如果客戶在未告知租車公司的情況下提前還車，可能需要支付違約金，而且多付金額不退。
提醒：異地還車一般只有在機(jī)場(chǎng)的租車點(diǎn)才有這樣的服務(wù)，因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)租車的客流量最大，便于租車公司回收車輛。異地還車會(huì)按照里程數(shù)收取費(fèi)用，一般按照N元/公里收取，兩地距離越遠(yuǎn)費(fèi)用越高，所以到底是異地還是同地還車要考慮很多因素，比如同行的有幾個(gè)人，有幾個(gè)司機(jī)，時(shí)間是否充足，機(jī)票價(jià)格如何，等等。如果所租的車輛屬于“順風(fēng)車”范疇，則無需支付異地還車費(fèi)用。